PTT Kargo Teslimatı Olmaması

PTT aracılığıyla gönderilen kp0641***0173 takip numaralı kargom 1 Haziran’da verildi, sistemde 9 Haziran’dan itibaren her gün “dağıtıma çıkarıldı” göründü ancak hiçbir gün teslimat yapılmadı. 16 Haziran’da ise PTT sisteminden “teslim edildi” mesajı aldım fakat ne herhangi bir ürün, ne de teslim kodu isteyen bir görevli tarafıma gelmedi.

Kargo içinde 3 adet çelik omlet tavası bulunuyor ve toplam bedeli 394,22 TL’dir. Teslim adresim Esenyurt Bağlarçeşme bölgesinde olup PTT Kıraç Dağıtım Merkezi sorumluluğundadır. Buna rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Konu ile ilgili PTT’ye şikayet oluşturdum, bana sadece şubeye bilgi verildiği söylendi ancak ne dağıtım merkezinden ne de başka bir birimden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Kıraç dağıtım merkezini aradığımda da telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybın giderilmesini, gerekirse bedel iadesinin yapılmasını ve bu yanlış teslimat kaydına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.