Teslim Edildi Görünen Kargoları Elime Ulaşmayan Müşterinin Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numaraları kp06428567842 ve kp06431009308 olan iki adet tekstil ürünü için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, bu kargolar bana hiç teslim edilmedi. İlk gönderi için 10 Haziran, ikinci gönderi için ise 16 Haziran tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak fiili olarak hiçbir ürün elime ulaşmadı. Toplamda yaklaşık 1200 TL tutarındaki bu ürünlerden mahrum bırakılmış durumdayım.

Yaşadığım durum üzerine PTT’yi aradığımda dağıtım merkezini aramam gerektiği söylendi, ancak dağıtım merkezi telefonlara hiç cevap vermedi. Bunun üzerine semt PTT şubesine giderek durumu anlattım. Şubede dağıtıcı ile telefonda görüşüldü ve beni arayacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de konu hakkında bir dönüş yapıldı.

Kayıtlarınızda teslim edildi görünen bu iki gönderinin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünlerin bulunup en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak süreç hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.