PTT Kargo Yanlış Evde Bulunamadı Notu Ve Teslim Edilmemiş Kargo Şikayeti

PTT Kargo ile 2755130854983 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 12 Haziran tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen kargom o gün getirilmedi. 13 Haziran’da ise kargomun gelmiş olduğu, adreste bulunamadığım ve telefon aramasını görmediğim için şubeye geri gönderildiği bilgisi sisteme girilmiş.

Bugün tarafıma SMS ile kargomun yeniden dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Bütün gün İstanbul Ümraniye’deki adresimde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım. Buna rağmen gönderi takibine tekrar “evde bulunamadı” notu düşülmüş ve kargom yine teslim edilmemiş görünüyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece şubeye gidip almam gerektiği söylendi, başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben bütün gün evde olmama rağmen sistemde yanlış ve gerçeği yansıtmayan kayıtlar tutulmasını, buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu hatalı bilgilendirme ile ilgilenen dağıtım personeli ve ilgili şubenin uyarılmasını talep ediyorum.