Teslim Edildi Görülen Kayıp Kargo İçin Acil Açıklama

Trendyol üzerinden satın aldığım tekstil ürünü, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. 25.09.2026 tarihinde hiçbir şekilde teslim almamama rağmen sistemde gönderimin teslim edilmiş göründüğüne dair mesaj geldi ve o günden beri kargom kayıp, paketin kime veya nereye teslim edildiği belli değil.

Kargo Adana PTT şubesine bağlı dağıtım bölgesinde kayboldu. Konuyla ilgili olarak PTT müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeleriyle PTT şikayet hattı üzerinden mail ile başvuru yaptım. 2026-3919351 numaralı başvuruma gelen yanıtta sadece ilgili personelin uyarıldığı belirtiliyor, ancak kargomun akıbeti, kime teslim edildiği veya bulunması ile ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Ürünü teslim almamış olmama rağmen “teslim edildi” görünmesi ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını ve gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gönderim bulunamıyorsa da oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.