Teslim Alınmadığı Görülen Saç Maşası İçin PTT Kargo Ve Trendyol Sorumluluğu

Trendyol üzerinden wunderbar mağazasından bir adet saç maşası siparişi verdim. Toplamda on parça ürün almıştım, diğer dokuz ürün farklı kargolarla elime ulaştı ancak PTT Kargo ile gönderilen bu ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Takip numaram kp06767585385, sistemde Adana’da görünüyor ve tahmini teslim tarihi 3 Kasım olarak belirtilmesine rağmen halen tarafıma ulaşmadı.

PTT Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezi ve şubeden net bir bilgi alamıyorum, kargomun nerede olduğu da belli değil. Trendyol’da bu siparişim “teslim alındı” gibi görünmesine rağmen ben ürünü hiç teslim almadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılıp bulunmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol ve satıcının PTT Kargo ile yaşanan bu soruna karşı sorumluluk almasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.