Trendyol Siparişi PTT Kargo Tarafından Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Gösteriyor

31 Ekim 2026 tarihinde Trendyol’dan verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen kp06769532752 takip numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Saat 14.01’de telefonuma “kargonuz teslim edildi” mesajı geldi, ancak ben kargoyu teslim almadım ve kimse beni aramadı.

Mesaj gelir gelmez hemen dışarı çıktım ve kargocu daha evimden çok uzaklaşmadan kendisini buldum. Kargomun nerede olduğunu ve kime teslim ettiğini sorduğumda, tanımadığım başka birine verdiğini söyleyip hiçbir açıklama yapmadan oradan uzaklaştı. Kargo bana teslim edilmediği için günlerdir ürünümü bulamıyorum, kayıp durumda ve iade de edemiyorum çünkü fiilen elimde ürün yok.

PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise benimle doğru düzgün ilgilenmediler, sorumu yanıtlamadılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilen, kime verildiği belli olmayan bir kargodan ben sorumlu tutulmak isteniyorum.

949,05 TL bedelli bu siparişim için, ya ücret iademin yapılmasını ya da ürünümün bana yeniden, bu kez gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir gönderinin “teslim edildi” gösterilmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.