to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Gecikmesi Ve PTT İletişimsizliği
Trendyol üzerinden 1 Eylül’de yaklaşık 800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve sistemde en geç 5 Eylül’de teslim edileceği görünüyordu. Kargo takip numaram kp06619826161. Takip ekranında 3 Eylül’de kargonun Kocaeli Gebze gönderim deposuna ulaştığı yazmasına rağmen bugün 12 Eylül olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hem evim tadilat halinde olduğu hem de misafirlerim geleceği için ürünün zamanında ulaşmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Gebze PTT Kargo’ya 8 ve 11 Eylül tarihlerinde defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, aramalarım “giden (bağlı değil) ” şeklinde sonuçlandı, telefonlara hiçbir şekilde bakılmadı. Trendyol üzerinden destek talebinde bulundum, ayrıca ürünün satıcısı anka panel ile görüştüm; satıcı da PTT Gebze şubesine ulaşamadığını, kargonun akıbetiyle ilgili net bilgi alamadığını belirtti ve süreç sadece uzadı, somut bir çözüm sunulmadı.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumun net bir şekilde açıklanarak gerekli işlemlerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
