to read complaints and reviews, or file yours.PTT'deki Kayıp Tıraş Makinesi Ve İletişimsizlik
PTT Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden gönderilen, takip numarası 2783312787880 olan kargomda yer alan yaklaşık 440 TL değerindeki tıraş makinesi, sistemde “kayıp” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.
Kargo hareketlerini PTT’nin kendi takip ekranından kontrol ettiğimde gönderinin kayıp durumunda olduğunu açıkça görüyorum. Bunun üzerine PTT nezdinde resmi şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kayıp gönderimin bulunmasını veya bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Ödemeyi hesabıma ilettiğiniz için çok teşekkür ederim. Kargoda kaybolan tıraş makinesiyle ilgili mağduriyetimi hızlı ve anlayışlı bir şekilde çözdüğünüz için ayrıca teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. 🙏
Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayetim kısa sürede çözüme ulaştı. İlgi ve hızlı çözümünüz için Trendyol’a ve PTT Kargo’ya teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini önemseyip soruna hızlıca çözüm bulmanızdan dolayı memnun kaldım. 🌸🙏🏻🫶🏻
