PTT Kargo Teslimatı Gecikti Ve Çocuğumun Doğum Günü Risk Altında

PTT Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kp06303552741 barkod numaralı kargom, 15 Nisan tarihinden itibaren iki gün boyunca dağıtıma çıktı bilgisi gelmesine rağmen teslim edilmedi ve daha sonra cihet listesine geri çekildi. Kargo, İzmir Bornova’daki adresime teslim edilecekti. PTT Kargo ile bu tür sorunların çok fazla şikayet aldığını görüyorum ve özellikle bu yaşadığımı anlamakta zorlanıyorum.

Bu kargo, çocuğumun doğum günü için aldığım basit bir kalemdi. Çocuğum günlerdir her sabah ilk iş olarak kargonun gelip gelmediğini soruyor ve yarın doğum günü olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bu saate kadar bekledim, ancak bugün de kargo gelmedi. Telefon aramalarında ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde bana sadece kargo takip ekranında zaten gördüğüm bilgiler tekrar edildi ve şubeyi aramam söylendi. Şubenin telefonuna ise daha önceki sorunlarda da olduğu gibi ulaşamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu mahalleye hiç kargo teslim edilmemiş gibi davranılıp, ürünümün dağıtımının gerçekleştirilmemesini kabul edemiyorum. Bu işi yapacak personel, bize bu hizmeti sunmak için o kadrolarda bulunuyor; biz kargo hizmeti talep etmesek kendilerinin orada olmasına gerek kalmayacak. Buna rağmen, hizmetten faydalanmamızı engelleyen nasıl bir sınıflama yapıldığını ve hangi kategoriye uymadığımızı merak ediyorum. PTT’nin iletişim kanallarına ulaşmanın da önceye göre çok daha zor hale gelmesi nedeniyle, bu şikayeti mecburen buradan yazıyorum.

Ürünümün, çocuğumun doğum günü yarın olduğu için bugün mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca PTT Kargo çalışma alanlarına, motivasyon amaçlı olarak “Vatanını en çok seven, işini en iyi yapandır.” yazılı tabelaların asılmasının, personelin sorumluluk ve iş disiplini açısından faydalı olacağına inanıyorum.