Riken Kış Lastiği Tek Teslim Edildi, Kayıp Diğer Lastik Ve PTT İletişimsizliği

PTT Kargo ile tarafıma satıcı tarafından 2 adet birbirine bağlı şekilde Riken marka 205/55/16 kış lastiği gönderildi. Ancak 2 Kasım Pazartesi günü dağıtıma çıkan kargom teslim edildiğinde, paket üzerinde tek barkod olmasına rağmen sadece 1 adet lastik elime ulaştı ve lastik de herhangi bir bağlantı olmadan, tek başına getirildi.

Kuryeye diğer lastiği sorduğumda, “2–3 güne gelir” denilerek geçiştirildim ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ikinci lastiğimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Manavgat PTT merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Bunun üzerine Antalya merkezini aradım, “Biz halledeceğiz” denildi fakat onlardan da geri dönüş alamadım. Kargom kayıp diye tekrar PTT merkezini aradığımda, “2–3 gün içinde size haber verirler” dendi, bu konuşmanın üzerinden de günler geçti ve hâlâ kimse dönüş yapmadı. Kayıp talebi oluşturdum, ona rağmen arayan, bilgi veren olmadı.

Bu süreçte aracımın kış bakımı için lastiklerimi taktıramıyorum, mağdur durumdayım. Kayıp olan lastiğimin akıbetiyle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, ürünümün bulunup teslim edilmesini veya mağduriyetimi karşılayacak şekilde zararımın giderilmesini talep ediyorum.