Teslim Edildi Görünen Yelek Kargosu Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

10 Eylül tarihinde PTT Kargo Aydın dağıtım merkezine bağlı olarak iki adet farklı barkod numaralı kargom dağıtıma çıktı. Aynı gün bu kargolarla ilgili olarak tarafıma teslimat SMS’leri gönderildi. Bir kargo için 15.37 ve 15.38 saatlerinde iki kez teslim edildiğine dair mesaj aldım, diğer kargo için ise 15.53’te teslim edildi mesajı geldi. Ancak 15.53’te teslim edildi görünen ve içinde bir adet yelek bulunan kp06628063977 barkod numaralı kargo bana hiç teslim edilmedi.

Kargolarımın her zaman evimin bulunduğu sitenin resepsiyonuna bırakıldığını bildiğim için hemen site resepsiyonu ile görüştüm. Resepsiyon görevlileri sadece bir adet paket teslim aldıklarını, kuryenin yalnızca bir kez geldiğini ve ikinci bir geliş olmadığını, kamera kayıtlarından da bunu teyit edebileceklerini belirttiler. Yani sistemde teslim edilmiş gözüken kp06628063977 numaralı yelek kargom fiilen teslim edilmemiş durumdadır.

Konu ile ilgili olarak 444’lü hattı aradığımda bana il dağıtım merkezini aramam söylendi. Verilen 0256 213 16 85 numaralı hattı aradığımda hattın çalışmadığını gördüm. Daha sonra internetten numara ararken Aydın dağıtım merkezinin yer değiştirdiğini ve eskiden kullanılan numaranın kalıcı olarak kapalı göründüğünü fark ettim. Ardından 0256 214 88 08 numarasını aradım ancak bu numaradan da hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve yetkili birine durumu aktaramadım.

Hem sistemde teslim görünmesine rağmen kargomun kayıp olması hem de Aydın dağıtım merkezine telefonla ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kp06628063977 barkod numaralı, içinde yelek bulunan kargomun acilen kamera kayıtları incelenerek bulunmasını ve en kısa sürede fiilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da zararımın giderilmesini talep ediyorum.