PTT’ye Hiçbir Güvenim Kalmadı

PTT üzerinden bana gönderilen bir kargoda adresle ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve sonucunda da ürünüm kırık şekilde elime ulaştı. Ben özellikle iş yerimin adresi olan Kadıköy Fikirtepe adresini yazdırmama rağmen PTT kargoyu kendi kendine ev adresime götürmüş, ne arama ne mesaj atma zahmetinde bile bulunmamış. Yaklaşık bir hafta boyunca kargoyu getirmediler ve sonunda ben mecburen şubeye gidip gişeden almak zorunda kaldım.

Pazartesi günü şubeye gittiğimde gişedeki görevliye neden iş yeri adresime getirilmediğini sorduğumda, bana “gidin şikayet edin” gibi umursamaz bir cevap verdi. Bu süreçte kimsenin işini düzgün yapmadığını, ne dağıtımda ne de şubede sorumluluk alınmadığını gördüm.

Aldığım kargo ise benim için manevi değeri çok yüksek olan, rahmetli annemle birlikte olduğum kocaman bir fotoğraf baskısıydı. Kargonun üzerinde “kırılır” etiketi olmasına rağmen ürün bana kırık şekilde teslim edildi. Hem adresin yanlış yere götürülmesi hem de kırılma riski belli olan bir ürünün bu kadar dikkatsiz taşınması kabul edilemez.

Bu yaşananların ardından PTT’ye hiçbir güvenim kalmadı. Bu nedenle, kırık gelen bu fotoğraf baskısının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adres konusunda yapılan hatayla ve şubede görevlinin umursamaz tavrıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini istiyorum.