Adres Yanlış Hatası Yüzünden Kargonun Teslim Edilememesi

PTT Kargo ile bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kargom daha dağıtıma bile çıkmadan, hiçbir şekilde adrese gelinmeden “adres yanlış” bahanesiyle dağıtıma çıkarılmadı ve şubede bekletilmeye başlandı.

Adresimin tamamen doğru olduğundan eminim çünkü aynı adrese İBB resmi adresim üzerinden daha önce sorunsuz şekilde gönderim ve dağıtım yapıldı. Buna rağmen sistemde adres yanlış gibi gösterilmesi ve kargonun dağıtıma çıkarılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Konu ile ilgili PTT ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “gidip şubeden alın” denildi. Evde teslim edilmesi gereken bir kargo için hiçbir deneme yapılmadan, hatanın kullanıcıya yüklenmesi ve çözüm sunulmaması mağduriyet oluşturuyor.

Kargomun, kayıtlı ve doğru olan adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez adrese teslim edilmesini talep ediyorum.