PTT Kargo’da Zile Basılmadan Şubeye Zorunlu Teslimat

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kargom, annem evde olmasına rağmen zile basılmadan ve fiilen teslim denemesi yapılmadan yalnızca telefonla aranarak teslim edilmeye çalışılmıştır. Çalıştığım için o an telefonu açamadım. Kısa bir süre sonra geri aramama rağmen, herhangi bir saat bilgisi verilmeden kargoyu Topçular Şubesi’nden almam gerektiği tarafıma bildirilmiştir.

Adresim Haliç Caddesi üzerinde olmasına rağmen neden Topçular Şubesi’ne yönlendirildiğim açıklanmamıştır. Çalışan bir kişi olarak mesai saatlerinde şubeden kargo almam mümkün değildir ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Diğer kargo firmalarında olduğu gibi en azından ikinci bir teslimat denemesi yapılması gerekirken, tek bir telefon aramasıyla kargonun şubeye bırakılması ve “ulaşılamadı” olarak işaretlenmesi kabul edilemez bir uygulamadır. Maalesef PTT Kargo ile sürekli benzer sorunlar yaşamaktayım. Zile basılmadan teslim edilemedi olarak sisteme girilmesi ve vatandaşın keyfi şekilde şubeye yönlendirilmesi ciddi bir hizmet problemidir.

Kargomun adresime yeniden teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili dağıtım personeli hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.