PTT Şubesinde Personel Saygısızlığı Ve Hatalı İşlem Nedeniyle Kargomu Alamıyorum

05.09.2025 tarihinde Adana Cemalpaşa Posta Dağıtım Merkezi’ne, LP653632875MY takip numaralı kargomla ilgili işlem yapmak üzere gittim. Burada görevli personelin son derece saygısız, tehditkar ve vatandaşa yakışmayan tutumlarıyla karşılaştım. İşlem sırasında personel yüksek sesle bağırarak üzerime doğru yürüdü, güvenliği çağırdı ve hiçbir taşkınlık olmamasına rağmen bana karşı agresif davrandı. Ayrıca, kargomu teslim alabilmem için gümrüğe gidip orada bir memurdan (isminin A**** olduğu söylendi) beyanname yazdırmam gerektiği ve bu işlemin 15-16 bin tl tutacağı belirtildi. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir uygulamanın olmadığı ifade edildi. Beyanname ücreti ödemek istemediğim için kargomu teslim alamadım ve bununla ilgili belge talep ettiğimde personel bana bağırmaya devam etti, el kol hareketleriyle tehditkar davrandı.

Durumu amirine ilettiğimde ise ilgisiz ve küçümseyici bir tavırla karşılaştım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yanıt alamadım ve yapılan işlemin hatalı olduğu söylendi.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse kargomun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.