Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Ücret Talebi

24/10/2025 tarihinde, KP0589*****27 takip numaralı kargom Adana’dan İstanbul’daki adresime (Girne Mahallesi Kumsal Sokak Kumsal Apartmanı No:8-10 Daire: 16 Maltepe / İstanbul) gönderildi. Aynı anda gönderilen ve aynı anda dağıtıma çıkan diğer kargom sorunsuz teslim edilirken, bu kargom teslim edilmedi. Evden home ofis çalıştığım ve sürekli evde olduğum halde, PTT sisteminde 'teslim edilemedi' notu düşülmüş. Kuryenin geldiği iddia edilip fotoğraf yüklense de, o gün diğer kargom bana teslim edildi. İki kargodan birini teslim alıp diğerini nasıl teslim almadığımın açıklamasını bekliyorum. Ayrıca hiçbir şekilde aranmadım veya SMS ile bilgilendirilmedim.

PTT çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, adresime gelindiği ve fotoğraf çekildiği dışında bir açıklama alamadım. Şubeye ulaşmak istedim, ancak uzak olduğu için yalnızca telefonla aradım ve ulaşamadım. Göndericimle iletişime geçtiğimde ise yeniden gönderim için benden tekrar ücret talep ediliyor.

Kargo ücreti olarak 885 TL’yi teslim sırasında ödeyecektim, fakat kargo teslim edilmediği için ödeme yapamadım. Şimdi, kargom Adana’ya iade edildi ve iade için 1150 TL ücret çıktı. Kargonun tekrar tarafıma gönderilmesi için bir kez daha ücret ödemem gerekecek. Hem mağdur ediliyorum hem de fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum. Kargomun ücretsiz ve hızlı şekilde tekrar tarafıma gönderilmesini, oluşan ücretlerin ödenmemesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.