PTT Şubeleri Arasındaki Kimlik Teslim Çelişkisi Mağduriyet Yaratıyor

PTT’nin kimlik ve ehliyet teslim sürecinde yaşadığım karmaşa ve uygulama hatasını paylaşmak istiyorum.

3 Kasım 2026 tarihinde Beşiktaş Kaymakamlığı Nüfus Müdürlüğü üzerinden ehliyet ve kimlik kartı yenileme başvurusu yaptım. 5 Kasım 2026 tarihinde hem ehliyetim hem de kimlik kartım dağıtıma çıkmış. Teslimat sırasında evde olmadığım için gönderilerin en yakın PTT şubesi olan İstanbul Seyrantepe PTT şubesine yönlendirilmesini talep ettim.

Seyrantepe PTT şubesi ehliyetimi kabul ediyor, ancak aynı adrese ve aynı kişiye gelen kimlik kartımı kabul etmediğini, kimlik kartının Kağıthane PTT şubesine bırakılacağını söylüyor. Dağıtıcı görevli de Kağıthane PTT’nin bu kimliği kabul ettiğini, Seyrantepe PTT şubesinin ise kabul etmediğini belirtiyor. Aynı kurumun, aynı ilçe içinde bulunan iki farklı şubesinin bu kadar çelişkili bir uygulama yapması, birinin kabul ettiği resmi evrakı diğerinin kabul etmemesi mantık dışı ve vatandaş açısından tamamen gereksiz bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kimlik kartım şu anda dağıtıcıda görünüyor ve bu çelişkili uygulama yüzünden resmi kimlik kartıma ulaşamıyorum.

Mevzuatta, kimlik ve ehliyet gibi resmi evrakların adreste teslim edilememesi durumunda en yakın PTT şubesine teslim edilmesi gerektiği açıkça düzenlenmişken, Seyrantepe PTT’nin kimlik kartımı kabul etmemesini hukuka ve kendi görev tanımına aykırı buluyorum. PTT’nin resmi evrak kabul ve dağıtımında zorunlu görevini yerine getirmesini, kimlik kartımın da ehliyetim gibi İstanbul Seyrantepe PTT şubesine kabul edilerek tarafıma burada teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini, kimliğimin net olarak hangi şubede olacağının belirlenmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.