PTT Kargonun Yanlış Evde Yok Kaydı Ve Şube Teslim Politikası Şikayetim

17 Eylül’de İdefix üzerinden Ahlatçı satıcısından ürün siparişi verdim. Ürün PTT Kargo’ya verildi ve 22 Eylül sabahı telefonuma kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Aynı gün içinde Hepsijet, DHL ve Kolay Gelsin kargoları hiçbir sorun yaşamadan Kocaeli İzmit Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime teslimat yaptı, yani tüm gün evdeydim.

Akşam PTT Kargo takibini kontrol ettiğimde ise sistemde “evde bulunamadı, kapıya not bırakıldı” yazdığını gördüm. Evde olduğum, aynı gün diğer tüm kargolarımı teslim aldığım ortadayken böyle bir not düşülmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca kapıya herhangi bir not da bırakılmamıştır. PTT Kargo’nun, yetiştiremediği gönderiler için “yoktunuz, gelin şubeden alın” şeklinde bir politika izlemesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kuruma hiç yakışmıyor.

Adresime gelen PTT görevlisini de tanıyorum, bu nedenle bu uygulamayı kendisine de yakıştıramadım. Kp06658926037 takip numaralı gönderimin, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür gerçeğe aykırı “evde yok” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.