PTT Kargo “Alıcıya Teslim Edildi” Notu Düşülmüş Ancak Bana Herhangi Bir Kargo Ulaşmadı

İzmit kuruçeşme’de ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin PTT tarafından getirildiği kargo ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kp06**4638 takip numaralı gönderim için 19 Mart perşembe günü sisteme “alıcıya teslim edildi” notu düşülmüş, ancak bana herhangi bir kargo ulaşmadı.

Bu durum ilk kez de olmuyor. Daha önce de kargom “teslim edildi” görünmesine rağmen kapıma bırakılmamış, rastgele bir dairenin önüne ya da apartman girişine bırakılmıştı. O zaman şubeyi arayıp kendi çabamla kargoyu bulmuştum. Bu sefer ise günler geçti, kargo ortada yok; ya birisi almış ya da dağıtıcı hiç bırakmadığı halde sisteme “alıcıya teslim edildi” notu geçilmiş durumda. Ne bana ulaşıldı ne de teslimat kodu soruldu, buna rağmen teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Bu sorumsuzluk artık alışkanlık haline geldiği için hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum. PTT müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir muhatap da bulamadım. Kargolarımıza para ödüyoruz ve bunun karşılığında en azından düzgün bir teslimat ve doğru bir kayıt beklemek en doğal hakkımız.

Bu nedenle özellikle bu bölgeden sorumlu dağıtıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.