PTT Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Yenidoğan Kimlik Kartı Kayıp

B** R*** Y*******. Yeni doğan bebeğimin kimlik kartı PTT Kargo ile gönderildi, sistemde 15 Haziran’dan beri “teslim edildi” görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 7001190847775’tir.

Kargo firması, kimliğin Iğdır Merkez’de R**** Market’e bırakıldığını söyleyerek beni oraya yönlendirdi. Ancak market sahibi R**** Bey, kendilerine PTT Kargo’dan böyle bir teslimat yapılmadığını, gelen bütün kargoları da bizzat kişilere teslim ettiğini belirtti. Yani belirtilen adreste de kimlik yok ve kargonun oraya hiç uğramadığını ifade ettiler.

Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım, onlar da şubeye gitmemi söylediler. Şubeye gittim fakat ne teslimata dair bir tutanak ne de nerede olduğuna ilişkin net bir bilgi verildi, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yeni doğum yaptığım için dışarı çıkabilecek durumda değilim, elimde küçücük bir bebekle bu koşullarda şube şube gezmek zorunda bırakılmam hem sağlık hem de güvenlik açısından beni çok mağdur etti. Şu an bebeğimin kimliğinin nerede olduğunu bilmiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

PTT Kargo’nun, yeni doğan bebeğimin kimlik kartını derhal bulup eksiksiz ve bizzat adresime teslim etmesini, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılıp tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Bu ihmalkâr tutum nedeniyle PTT Kargo’dan şikayetçiyim.