Kimlik Kartımın Teslim Edilmemesi Ve PTT’nin İlgisizliği

Nüfus müdürlüğünden gönderilen yeni kimlik kartım, PTT tarafından kargolandı. PTT’nin paylaştığı 7001192324892 takip numarası ile yaptığım sorgulamada, kargomun bugün sabah saat 10.00’da dağıtıma çıktığını gördüm. Kimliğim geri dönmesin diye evde bekleyerek tüm günümü buna ayırdım.

Ancak akşam tekrar sorgulama yaptığımda, kargonun il içi aktarmada olduğu bilgisi yer alıyordu ve kapım bir kez bile çalınmadan, hiçbir teslim denemesi yapılmadan gönderinin geri döndüğünü öğrendim. Ne bir arama yapıldı ne de adrese gerçekten gelindiğine dair herhangi bir izlenim edindim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargonun güncel durumunu görebildiklerini, detaylı bilgi için şubeyi aramam gerektiğini söylediler ve Etimesgut/Ankara bölgesine bakan şube telefon numaralarını verdiler. Verilen iki numarayı da defalarca aramama rağmen hiçbir muhataba ulaşamadım.

Yarın hafta sonu, büyük ihtimalle en geç Salı günü kimliğim nüfus müdürlüğüne geri dönecek ve ben bu yüzden tekrar izin alıp yeniden nüfus müdürlüğüne gitmek zorunda kalacağım. Önemli ve resmi bir belge olan kimlik kartımın bu şekilde teslim edilmeyip geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

PTT’nin bu süreçle ilgili olarak tarafıma resmi bir özürde bulunmasını ve kimlik kartımın herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, tekrar geri gönderilmeden, adresime teslim edilmesini talep ediyorum.