Kimlik Kartı Tesliminde Yanlış Evde Yoktunuz Beyanı Ve Hayal Kırıklığı

Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü tarafından gönderilen yeni kimlik kartımın PTT Kargo aracılığıyla ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatın yapılacağı ilk gün gerçekten evde değildim ve kapıya bir not bırakılmıştı.

Bunun üzerine aynı gün PTT müşteri hizmetlerini 444 1 788 numaralı hattan aradım ve ertesi gün kimliğimin yeniden dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği bilgisi verildi. Ertesi gün tüm gün evde olmama rağmen hiçbir görevli gelmedi, kapıya not da bırakılmadı. Akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin ikinci kez dağıtıma çıktığı, evde olmadığım beyan edilerek iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Oysa ikinci gün kesinlikle evdeydim ve kimse gelmedi.

Gerçekleştirilmeyen bir teslimat için “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyanla işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçle ilgili olarak PTT’den bir özür bekliyorum ve özellikle kimlik gibi nitelikli gönderilerin dağıtımında benzer şekilde hatalı ve gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Herkesin görevini layığıyla ve doğru bir şekilde yapması gerektiğini düşünüyor, bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için konuyu kamuoyunun dikkatine sunuyorum.