PTT Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişler PTT Kargo ile gönderildiğinde sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum. Ne zaman kargom PTT Kargo ile gelecek olsa, günlerce beklemek zorunda kalıyorum; kargomun nerede olduğunu sağlıklı şekilde öğrenemiyorum. Şu an beklediğim ve pazartesi sabah verilen son siparişim de bugün, cumartesi, ve tahmini teslimat tarihim bugün olmasına rağmen hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı.

Şehitkamil / Gaziantep’te yaşıyorum ve yaşadığım her gecikmede müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum; ancak günlerce, hatta defalarca aramama rağmen çoğu zaman bağlanamıyorum. Kargonun durumunu öğrenmek için şubelere gittiğimde ise kargonun orada olmadığı söyleniyor; bu nedenle ne kargoya ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Diğer kargo firmaları genellikle iki, en fazla üç gün içinde teslimat yapabilirken, PTT Kargo’dan gelecek kargolar için iki haftaya kadar beklemek zorunda kalıyoruz.

Bu kadar sık yaşanan gecikmeler ve bilgi alamama durumu artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 10489496440 takip numaralı gönderimin acilen teslim edilmesini ve bundan sonra PTT Kargo üzerinden gelecek gönderilerimde bu tür uzun gecikmeler ve iletişim sorunları yaşamamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.