PTT Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Teslimat Talebi

14 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 20 Haziran tarihinde bulunduğum bölgedeki PTT şubesine ulaştığı görünmesine rağmen, günlerdir hiçbir işlem yapılmadan “dağıtım gününü bekliyor” ibaresiyle bekletiliyor. 10585838593 numaralı kargom üç gündür şubede olmasına rağmen dağıtıma dahi çıkarılmadı.

Bu ürünün en geç 23 Haziran’da elimde olması gerekiyordu ve benim için hayati derecede önemli, acil bir ihtiyaç için sipariş verdim. Buna rağmen hiçbir hareket olmaması kabul edilebilir bir durum değil. PTT Kargo ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, aramalar açılmadı. Yazılı kanallardan da denedim, yine bir muhatap bulamadım, hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Şubeye gidip kendim alma imkanım da bulunmuyor, tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Ürünümün derhal dağıtıma çıkarılarak en geç yarın gün içinde bana teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. PTT Kargo’nun bu kadar basit bir teslimatı günlerce şubede bekletmesi, müşteriyi tamamen yanıtsız bırakması ve mağduriyetimi dikkate almaması kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Acilen aksiyon alınmasını rica etmiyorum, bekliyorum.