PTT Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 6316387610287 takip numaralı kargom, Ankara Çankaya bölgesinde olmasına rağmen 3 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor, fakat hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Bu süre içinde ne bir SMS, ne bir telefon araması, ne de kapıya bırakılmış bir not aldım. Teslimat gecikmesi yaşanmasına rağmen tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmaması, kurumsal bir firmadan beklenen ciddiyetle kesinlikle bağdaşmıyor. Kargonun günlerce “dağıtımda” görünüp gerçekte hiçbir işlem yapılmaması, müşteriyle açıkça dalga geçmektir.

Kargomun derhal adresime teslim edilmesini, bu sorumsuzluk ve iletişimsizlikle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum.