PTT Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi

Ankara Çankaya’da PTT Kargo ile sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyoruz. Ürünüm 5 gün önce kargoya verildi, dün sabah da takip ekranında “Dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bütün gün boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi, gelen giden olmadı. İçinde acil kullanmam gereken bir cihaz bulunuyor ve bu nedenle zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi.

Aynı siteden bu üründen 2 gün sonra verdiğim başka bir sipariş, farklı bir kargo firmasıyla sorunsuz ve zamanında elime ulaştı. Yani sorun tamamen PTT Kargo’nun dağıtım sürecinde yaşanıyor. Takip numaram 7340036860605011’dir.

PTT’yi telefonla aradığımda da konuyla ilgilenmek yerine adeta başlarından savar gibi yaklaştılar, hiçbir somut adım atılmadı. Üstelik bu durumu ilk defa da yaşamıyoruz, defalarca benzer gecikmeler ve teslim edilmeyen kargolar yüzünden mağdur olduk.

Geciken gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden aksaklıklar için ilgili birimlerin uyarılmasını, dağıtım sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.