Kargonun Uzun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

PTT Kargo ile İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen 2783237192073 takip numaralı kargom günlerdir sistemde sadece “İl içi aktarmada” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Normal şartlarda salı günü teslim edilmesi gereken kargom henüz dağıtıma bile çıkmadı, bu kadar uzun bir gecikmeyi başka hiçbir kargo firmasında yaşamadım.

Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve kargomla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne teslimat tarihi güncelleniyor ne de gönderinin nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve iletişim sıkıntısıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.