PTT Kargo’da İzmir Karşıyaka Teslimat Sorunları: Gecikme Ve Hasarlı Ürün

Uzun süredir PTT Kargo ile ciddi sorunlar yaşıyorum ve özellikle İzmir Karşıyaka bölgesindeki teslimatlarda artık bıkkınlık noktasına geldim. Hangi platformdan alışveriş yaparsam yapayım, kargom PTT ile geliyorsa mutlaka bir problem yaşıyorum. Ya adresime hiç uğranmıyor, dağıtım bilgisi gerçeği yansıtmıyor ya da ürünler kırık ve hasarlı şekilde teslim ediliyor.

Son bir haftadır özellikle PTT kargoları ile uğraşıyorum. Örneğin kp06726625770 takip numaralı gönderimde de teslimat süreci gereksiz şekilde uzadı, sistemdeki hareketler sağlıklı güncellenmedi ve süreç boyunca kargomla ilgili net bir bilgi alamadım. Sadece bu gönderide değil, daha önceki birçok kargomda da ürünler kutu içi korumaya rağmen ezilmiş, zarar görmüş ya da hasarlı şekilde elime ulaştı.

PTT Kargo’nun hem teslimat sürecine hem de gönderilere gösterdiği özensizlikten, ayrıca doğru düzgün ulaşılamayan müşteri hizmetlerinden ve sayfalarında yer alan yetersiz, yapay cevaplardan son derece şikayetçiyim. Sürekli benzer mağduriyetler yaşamama rağmen kalıcı bir iyileştirme göremiyorum.

PTT Kargo’nun özellikle İzmir Karşıyaka bölgesindeki dağıtım operasyonunun ve personelinin acilen denetlenmesini, paketlere gerekli özenin gösterilmesini, teslimat sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesini ve hasarlı gelen ürünler için doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte benzer sorunların yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.