PTT Kargo Gecikmesi Ve Umursamaz Çağrı Merkezi

PTT Kargo İzmir Karşıyaka PDM üzerinden gelecek olan kp06524386750 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. Gönderim dün sabah dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen, ancak bugün sabah dağıtıma çıkarıldı ve tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmeden dağıtım listesinden çıkarıldı.

Çağrı merkezini aradığımda, yaşanan aksaklıkla ilgili son derece umursamaz ve alışılmış bir durum gibi cevaplar verildi; yalnızca “İleri ki günlerde tekrar dağıtıma çıkacaktır” denilerek geçiştirildim, tarafıma herhangi bir şikayet kaydı açma teklifi dahi sunulmadı. Hem sahadaki hem çağrı merkezindeki bu iş bilmez ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle tüm günümü evde kargo bekleyerek geçirmek zorunda kaldım; böyle plansız ve belirsiz bir süreç kabul edilebilir değil.

Gönderimin en geç yarın sabah erken saatlerde adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisiz çağrı merkezi yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.