PTT Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Adres Bildirimi

PTT Kargo ile 26 Temmuz Perşembe günü gönderilen ve 2753240564631 takip numaralı kargom için sistemde “adreste bulunamadı” bilgisi girilmiştir. Ancak konutuma ait güvenlik kamera kayıtlarında dağıtım görevlisinin adrese hiç gelmediği açıkça görülmektedir. Ayrıca kapıma herhangi bir ihbar notu da bırakılmamıştır.

Gerçeğe aykırı beyanda bulunularak gönderim şubeye geri götürülmüş ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yakın zamanda şehir dışına çıkacağım için kargomu şubeden teslim alma imkanım kalmamıştır. Kamera kayıtlarım gerektiğinde ilgili makamlara sunulmak üzere tarafımda mevcuttur.

Ayrıca 01/08 tarihinde 0312 963 1788 numaralı hattan PTT ile yaptığım görüşmede, iki farklı kadın müşteri temsilcisi işlemimi sonuçlandırmadan görüşmeyi sonlandırmış, bu durum PTT Kargo’ya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Sorumlu dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini ve 2753240564631 takip numaralı gönderimin bugün içerisinde yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.