PTT Kargo Teslim Edildi Görünen Paket Elime Ulaşmadı

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 2783228719678 olan kargom, sistemde bugün “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Tüm gün evde olmama rağmen kapıma gelen giden olmadı; bina kamera kayıtları da elimde mevcut ve herhangi bir teslimat görüntüsü bulunmuyor. Kargomun kime, hangi isimle ve nereye teslim edildiği bilinmiyor.

Konu ile ilgili PTT’yi aradığımda “çözüm merkezi” adı altında hiçbir çözüm üretilmeden, dağıtımdan sorumlu kargo şubesini aramam gerektiği söylendi. Ancak ilgili kargo şubesi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor; bu nedenle resmi hiçbir muhatap bulamıyorum. Kişisel ürünlerimin, tanımadığım kişilerin eline verilmiş olma ihtimali güvenliğimi ciddi şekilde riske atmaktadır ve bu durum benim açımdan kabul edilemez.

PTT’den, kargomun kim tarafından teslim alındığının açıkça tespit edilmesini, teslim tutanağı ve varsa imza‑kimlik bilgilerinin tarafıma bildirilmesini ve gönderimin gecikmeksizin bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve güvenliğimin korunması için gerekli tüm incelemenin yapılmasını ve bu büyük ihmalin acilen giderilmesini istiyorum.