PTT Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Şubeden Alım Talebi

22.09.2026 tarihinde PTT Kargo İzmir Bornova şubesinden 2783426079009 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi. Saat 12.14 civarında arandım, telefonu açamadığım için aynı numarayı (+90 312 963 17 88) geri aradığımda sadece adres teyidi için arandığım, gün içinde kargomun adrese teslim edileceği söylendi.

Bundan yaklaşık bir saat sonra ise, adresimde bulunamadıkları ve kargoyu şubeden almam gerektiğine dair SMS aldım. Telefonumda herhangi bir cevapsız çağrı yokken ve kapı zili de hiç çalmamışken, sanki adrese gelinmiş gibi “adreste yoktunuz, şubeden alın” mesajı gönderilmesi beni mağdur etti. Büyük ihtimalle kargo gerçekte dağıtıma hiç çıkarılmadan bu işlem yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda haklı olduğum söylense de yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtildi. İtiraz edince bana 0 232 341 45 35 numarasını verip şubeyi aramam söylendi, ancak bu numara defalarca aramama rağmen açılmadı. Tüm gün kargo gelecek diye evden çıkmayıp işlerimi ertelememe rağmen sonuçta hiçbir çözüm sunulmadı.

PTT Kargo’nun bu uygulamasının özellikle Bornova bölgesinde sıkça tekrarlandığını düşünüyorum ve bunun maliyet düşürme amacıyla yapıldığını hissediyorum. Ben hem kargomun yeniden adrese getirilmesini hem de bu şekilde işlem yapan ilgili birim ve personelin uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.