PTT Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Kartımın Kayıp Olması

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve bu süreçte maruz kaldığım yanlış bilgilendirmeyi paylaşmak istiyorum. Esenler/İstanbul bölgesine teslim edilecek olan ve içinde kartımın bulunduğu, 6400547054490 takip numaralı kargom bugün saat 12.30 civarında “adreste tanınmama/adreste bulunmama” şeklinde sisteme işlenerek teslim edilmemiş görünüyor. Oysa o saatte adreste olmama rağmen kargo bana teslim edilmedi.

Kargo ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci ev adresinde, başka bir temsilci ise iş adresinde bulunmadığımı söyleyerek çelişkili ve gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandı. Bu tutarsız açıklamalar nedeniyle hem mağdur oldum hem de içinde kartım bulunan kargoma zamanında ulaşamadım.

İçinde kartımın olduğu gönderimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ayrıca dağıtım personeli ve müşteri temsilcilerinin gerçeği yansıtmayan beyanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.