Adreste Bulunamadı Notu Yanlışlığı Kargonun Merkeze Gönderilmesine Neden Oldu

PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet oluştu. KP06050359914 takip numaralı kargom için dün bütün gün evde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı, merkeze iade edildi” şeklinde not düşülmüş, ancak ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kargom doğrudan merkeze geri gönderilmiş.

Bu durum benim için ilk kez yaşanıyor olsa da annemin ve arkadaşlarımın kargolarında da aynı şekilde defalarca “adreste yoktunuz” denilerek kargolar merkeze gönderilmiş. Özellikle İstanbul Esenyurt bölgesinde dağıtım yapan personelin adrese gerçekten gelmeden bu şekilde işlem yapması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak İstanbul Esenyurt’taki adresime gerçekten gelinip teslim edilmesini ve bu tür haber vermeden, adrese uğramadan “adreste yok” şeklinde kayıt girilmesi uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.