PTT Kargo Teslimata Çıkarıldı Durumunda Üç Gün Boyunca Teslim Etmedi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kp06456204047 takip numaralı kargom, 3 gündür üst üste “teslimata çıkarıldı” görünmesine rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmiyor. Aynı firmadan gelen diğer kargolarım sorunsuz teslim edilirken, sadece bu gönderi özellikle bekletiliyormuş gibi dağıtıma çıkıp çıkıp teslim edilmiyor. Kargonun içeriği benim için önemli ve acil yetişmesi gereken bir evrak/eşya olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Teslimat adresim İstanbul Esenler ilçesinde bulunuyor. Esenler’deki ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. PTT müşteri hizmetlerini de her aradığımda kargomun “bugün teslim edileceği” söyleniyor fakat buna rağmen gün sonunda herhangi bir teslimat yapılmıyor, somut bir çözüm üretilemiyor ve bilgi de verilmiyor.

Kargomun neden günlerdir teslimata çıkarılıp teslim edilmediğinin acilen araştırılmasını, gönderimin ivedilikle adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.