PTT Kargo Teslim Edilemediği İçin Tekrar Dağıtıma Çıkarılmaması Şikayetim

13.11.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen ve takip numarası kp06802739575 olan şahsi kargom için dağıtımda sorun yaşadım. Cuma günü tam namaz vaktinde adrese gelinmiş, ben namazda olduğum için telefonu duymadım ve bu nedenle kargo “teslim edilemedi” durumuna düşmüş.

Sonrasında PTT Kargo’yu aradığımda gönderinin şahsi kargo olduğu gerekçesiyle tekrar dağıtıma çıkarılmayacağını, kargoyu şubeye gidip kendimin almam gerektiğini söylediler. Herhangi bir teslimat tercihi ya da ek bir not belirtmemiş olmama rağmen, tek seferlik gelişle teslimatın tamamen bana yüklenmesini ve tekrar dağıtıma çıkarılmamasını haksız buluyorum.

Kargomun şubeye gitmek zorunda kalmadan adrese tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin makul bir şekilde bilgilendirilmesini ve esneklik sağlanmasını istiyorum.