PTT Kargo’da Tekrarlanan Sahte Teslimat Kayıtları Ve Gerçek Teslimat Girişimi Yok

PTT Kargo aracılığıyla sunulan teslimat hizmetinde son dönemde ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaklaşık bir hafta önce babama ait bir kargo, adresimizde bulunmadığımız gerekçesiyle teslim edilmemiştir. Ancak o gün hiçbir kargo personeli adresimize gelmemiştir. Şimdi ise aynı durum şahsıma ait kp06794145316 barkod numaralı gönderide tekrarlanmıştır. Kargo takip ekranında “Dağıtım Adreste Yok/Kapalı – Haber kağıdı Bırakıldı” ibaresi yer almasına rağmen, o gün boyunca adresimizde olmamıza karşın kapımız çalınmamış, herhangi bir haber kağıdı bırakılmamış ve gerçek bir teslimat girişimi yapılmamıştır.

Söz konusu gönderide kargo personeli telefonumu yalnızca bir kez çaldırıp kapatmış, tekrar aramadan veya adrese gelmeden alıcıya ulaşılamadığı yönünde kayıt girerek kargoyu teslim etmeden geri götürmüştür. Kısa süre içerisinde aynı adreste hem babama ait gönderide hem de şahsıma ait kp06794145316 barkod numaralı gönderide benzer durumun yaşanması, teslimat süreçlerinin gerektiği gibi yürütülmediği ve fiilen yapılmayan teslimat girişimlerinin sisteme yapılmış gibi kaydedildiği yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Vatandaş olarak kargolarımızın adresimize kadar getirilmesini, kapımızın çalınmasını ve teslimat hizmetinin gereği gibi yerine getirilmesini beklememiz en doğal hakkımızdır. Bir kez telefon çaldırıp kapatmak ya da hiç adrese gelmeden “adreste yok/kapalı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde kayıt girilmesi, kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir ve bizi hem zaman hem güven açısından mağdur etmektedir.

Bu nedenle kp06794145316 barkod numaralı kargomun en kısa sürede fiilen adresime getirilerek teslim edilmesini, ilgili dağıtım personeli ve dağıtım şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerçekte gerçekleştirilmeyen teslimat girişimlerinin neden yapılmış gibi sisteme işlendiğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Yapılacak inceleme ve işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Aynı adreste tekrarlanan bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve konunun geçiştirilmeden sonuçlandırılmasını bekliyorum.