PTT Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Siparişim Elime Ulaşmadı

Gardrops üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünlerim PTT Kargo ile gönderildi ve kp06785350149 barkod numaralı kargom için 6 Kasım’da dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. O gün özellikle evde bekledim, ancak hiçbir şekilde aranmadım, bina zili çalınmadı ve SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan akşam saatlerine doğru sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kargo bana kesinlikle ulaşmadı.

Gönderinin teslim edilmesi gereken adres Mimarsinan Mahallesi Emiroğlu Caddesi Arşın Sokak No: 15 Daire 7 a Blok Tuzla / İstanbul olmasına rağmen, PTT sisteminde teslim edildi görünüyor. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca sistemde teslim edilmiş olarak gözüktüğünü, şimdilik sadece talep oluşturabileceklerini ve bu talebin sonuçlanmasını beklemem gerektiğini söylediler, net bir çözüm sunulmadı.

Hiç teslim almadığım bir kargonun sistemde teslim edilmiş görünmesinin incelenmesini, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça tespit edilmesini ve ürünlerimin ya acilen bana ulaştırılmasını ya da ödediğim yaklaşık 3000 TL tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.