PTT Kargo Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürünüm Elime Ulaşmadı

Dolap uygulaması üzerinden bir adet ayakkabı ve bir adet eşofman altı siparişi verdim. Ürünlerim PTT Kargo ile gönderildi ve kp06645507737 takip numaralı kargom için bugün telefonuma “gönderi teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi. Ancak belirtilen tarihte ve saatte bana ya da aileme hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi.

PTT Kargo takip ekranında gönderi teslim edilmiş görünmesine rağmen adresime herhangi bir kargo gelmedi, kapıma not veya ihbar kağıdı bırakılmadı ve komşulara da teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gözükmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem PTT Kargo’dan hem de Dolap üzerinden bu durumun araştırılmasını, kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin net olarak tespit edilmesini ve ürünlerimin ya en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı teslimat ve sisteme yanlış “teslim edildi” bilgisi girilmesi nedeniyle sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.