Teslim Edildi Görünen Ancak Alınmayan Kargo

PTT Kargo ile gönderilen kp06372711360 takip numaralı kargom, sisteme göre bugün “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım ve tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. O saatte evde kimse olmadığı için teslim alabilecek kimse de yoktu, dolayısıyla teslim edildi bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Gönderim İzmir Aliağa dağıtım bölgesine bağlı görünüyor. Şubeyi telefonla aramama rağmen ulaşamadım, telefonlar açılmadığı için kimseyle görüşemedim. PTT tarafında da sadece bir şikayet kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Kayıt üzerinde teslim edilmiş görünen ancak fiilen bana teslim edilmeyen kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve doğru kişiye, yani bana teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinde yapılan hatanın tespit edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.