PTT Kargo Teslim Edildi Bildirilen Kargoların Kaybolması Ve İade Talebi

12 Eylül Cumartesi günü Ağrı Patnos bölgesinde dağıtıma çıkan iki PTT kargom için, beni aramadan, herhangi bir kod veya onay almadan “teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak o gün bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı.

Kargolardan biri Trendyol’dan aldığım zayıflama kahvesi, diğeri ise Moda Sima’dan aldığım kadın kol saatiydi. Her iki gönderinin de kargo takip ve sipariş numaraları elimde mevcut. Sisteminizde teslim göründüğü halde ürünler bana ulaşmadı ve bu durum nedeniyle yaklaşık 2500 TL tutarındaki alışverişimin akıbetini bilemiyorum.

Yaşadığım sorunun ardından PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ağrı Patnos şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargolarımın nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da ödemiş olduğum toplam bedelin iadesini talep ediyorum.