Teslim Edilmediği Kargo Ve Çelişkili Açıklamalarla Kaba Davranış

12 Eylül saat 12.18’de teslim edilmediği halde PTT’den ve Trendyol’dan kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Oysa kargo bana ulaşmadı ve çevrede de hiçbir yerde bulamıyorum. Dağıtım görevlisine ulaştığımda önce “çocuklar aldı” dedi, daha sonra “iki kadın aldı” şeklinde tamamen çelişkili ifadeler kullandı. Üslubu da son derece kaba ve saygısızdı, buna rağmen kargom ortada yok ve ürünlerim kaybolmuş durumda.

Batman Merkez’de dağıtıma çıkan bu kargonun içinde yaklaşık 950 TL değerinde bakım ürünleri bulunuyordu. İki gündür PTT müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “yarın arayın” veya “sistemde hata var, birkaç saat sonra tekrar arayın” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. En sonunda sadece şikayet talebi oluşturulduğunu söylediler, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin bulunmasını, bulunamıyorsa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve dağıtım görevlisinin çelişkili beyanları ile kaba üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.