PTT Kargoları Adreste Bulunamadı Diyerek Teslim Edilemedi Ve İadesi Başlatıldı

19 ve 22 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimin PTT kargosu, Bursa Nilüfer’de adreste olmama rağmen “adreste bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde görünüyor. Ne telefonum arandı ne de kapı zilim çaldı, hiçbir şekilde dağıtım görevlisiyle temas kurulmadı.

Yaklaşık 26 Mart tarihinde teslim edilemedi mesajı aldım ve aynı sorun her iki kargomda da tekrarlandı. Kargolarımın adrese getirilmesini beklerken, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen gönderilerin iadesi başlatılmış ve satıcıya geri gönderilmek üzere yola çıkmış görünüyor.

Tüm bunlara ek olarak PTT müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, telefonla destek alamıyorum. Kargolarımın acilen bulunduğum adrese teslim edilmesini ve onayım olmadan iade süreci başlatılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.