PTT Kargo Pasaport Gönderiminde İletişimsizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo ile pasaport gönderim sürecimde yaşadığım iletişimsizlikten dolayı şikayetçiyim. Takip numarası 2607475769487 olan pasaport kargom için ne SMS ile ne de telefonla hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 11 Kasım’da ve 13 Kasım’da adrese geldikleri, ancak evde olmadığımızın sisteme “adreste yok/kapalı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde girildiğini takip ekranından görüyorum fakat ne kapıya herhangi bir kağıt bırakıldı ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.

Zilimiz çalışmadığı için teslimat sırasında beni aramaları halinde kolayca kargoyu alabilecekken, aranmadığım için teslim edilemedi süsü verilerek kargonun geri götürülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bütün gün dağıtım merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara da kesinlikle cevap verilmedi, kimseye derdimi anlatamadım.

Pasaport gibi son derece önemli ve zamanlı bir evrakın teslimatında en azından “geldik, evde misiniz” şeklinde bir aramanın yapılmasını ve kargomun tekrar dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca dağıtım personelinin ve ilgili şubenin bilgilendirilmesini, bu tür iletişimsizliklerin ve hatalı kayıt girişlerinin tekrarlanmamasını talep ediyorum.