PTT Kargo Teslim Edildi Gösterilmesine Rağmen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

PTT Kargo yüzünden Trendyol üzerinden aldığım ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Trendyol’dan verdiğim ve 11670515627 numaralı siparişime ait, PTT Kargo takip numarası kp06703979995 olan gönderim sistemde dün itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne adrese gelen oldu ne de kapıma bırakılan bir kargo var.

Teslim edildi görünen saat aralığında apartmanımın güvenlik kameralarını kontrol ettim ve o saatlerde binaya gelen herhangi bir kargo görevlisi görüntüsü bulunmuyor. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gösterilmesi hem kargocunun sorumsuzluğunu hem de sürecin ne kadar hatalı işlediğini göstermektedir.

Durumu fark eder etmez PTT müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir ilgiyle karşılaşmadım, geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülemedi. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Kargomun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekiyorsa tüm kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Eğer kargom bulunamıyorsa ürünümün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.