PTT Kargo Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Manisa Salihli’de PTT Kargo aracılığıyla Yapı Kredi’den talep ettiğim banka kartımın teslimatında bir haftadır mağdur ediliyorum. Kartım 15 Haziran’da ilk kez dağıtıma çıktı, ancak kurye adres yanlış yazılmış diyerek herhangi bir iletişim kurmadan geri götürmüş.

Adresimi Yapı Kredi üzerinden güncelledim ve bir gün sonra tekrar kargoya çıkacağı söylendi. Bugün itibarıyla tam bir hafta oldu. Bu süre içinde PTT görevlileri beni iki kez aradı, telefonu açtığım halde hatta kimse konuşmadı. Son aramada yaklaşık 20 saniye boyunca “alo” dememe rağmen karşı taraftan hiçbir cevap alamadım, balkonda bekliyor olmama rağmen kapıma gelen de olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde “telefonları açmadınız” diye not düşüldüğünü öğrendim. Oysa telefon görüşmesinde 20 saniye boyunca hatta olduğuma dair kayıt mevcut. Kargo takip numaram 6400505716798’dir.

Bu yaşananlar nedeniyle banka kartımı hâlâ kullanamıyor, günlük işlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Evde olmama rağmen teslim edilmediği için kartımın bir an önce adresime getirilip teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.