to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo İletişim Eksikliği Ve Geri İade Sorunu
31.12.2025 tarihinde Fransa’dan İstanbul’a PTT Kargo ile bir gönderi yolladım. Kargom gümrükten geçerek Başakşehir şubesine ulaştı ancak ne alıcıya ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Alıcı kendi imkanlarıyla şubeye gidip kargoyu sorduğunda, gönderinin şubede olduğunu ve vergi ödemesi yaptıktan sonra teslim alabileceğini söylemişler. Alıcı ödemeyi yapmak istediğinde ise, kendisine ödeme yeri ve şeklinin mail ile iletileceği söylenerek beklemesi istenmiş.
Alıcı, kendisine gelecek maili beklerken 15.01.2026 tarihinde bu kez bana, gönderinizin iade edildiğine dair bir mail geldi. Bunun üzerine alıcı tekrar şubeye giderek kargoyu geri talep etti, bilgilendirmenin eksik olduğunu ve mail beklediğini anlattı. Şube çalışanları, kargonun geri getirileceğini, gönderen olarak benden fatura istenildiğini ve faturaları mail ile iletmem gerektiğini söylediler. İstenilen faturaları mail yoluyla gönderdim ancak bu aşamadan sonra kargomla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı ve kargonun akıbeti konusunda bilgi alamadım. Gönderime ait takip numarası EW168657756FR’dir.
PTT Kargo’nun, yaşanan bu iletişim eksikliğini ve süreci inceleyerek kargomun öncelikle alıcıya teslim edilmesini, bu mümkün değilse gönderinin vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
PTT Kargo ile gönderimimde, kargo gümrükten geçip şubeye ulaştı ancak ne bana ne de alıcıya bilgi verilmedi. Alıcı ödeme yapması gerektiği söylendi fakat ödeme talimatı gelmedi. Sonrasında kargonun iade edildiği bildirildi, faturalar gönderildi fakat sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Şu an paketimin durumu belirsiz ve teslimatın gerçekleşmesini ya da iade edilmesini talep ediyorum.
