PTT Kargo Kargo Kapıya Bırakıldığı İddiası Gerçekleşmedi Ve Şube İletişimi Kesildi

25.05.2026 tarihinde tarafıma gönderilen, takip numarası kp06***88 olan küçük desili kargom için Antalya Akdeniz Sanayi PTT şubesine bağlı kurye ile 15.02 saatlerinde telefonla görüştüm ve evde olmadığım için kargomu kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye, kargoyu kapıya bıraktığını söyledi. Ancak birkaç saat sonra eve geldiğimde kapıda ya da binada herhangi bir kargo yoktu.

Bunun üzerine binanın güvenlik kamerası kayıtlarını kontrol ettik ve kurye ile görüştüğümüz saatlerde binaya hiçbir giriş olmadığını açıkça gördük. Bu nedenle kargonun yanlışlıkla yan binaya bırakılmış olabileceğini düşündük, ancak kayıtlar bizim binaya herhangi bir giriş olmadığını gösteriyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili PTT müşteri hizmetlerini üç kez arayarak şikayet oluşturdum. Görüşmeler sırasında gönderimden sorumlu Antalya Akdeniz Sanayi PTT şubesinin adını öğrendim, fakat bu şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Kargomla ilgili olarak acilen tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle, imkanlar dahilinde kaybolan kargomun bedelinin de karşılanmasını talep ediyorum.