PTT Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı

PTT Kargo ile İzmir’den İstanbul Kartal’a gönderilen kp06670584291 takip numaralı kargom 22 Eylül’de şubeden çıkmasına rağmen 7 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. İnternetteki takip ekranında günlerdir “İl içi aktarmada” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

PTT’yi defalarca aramama rağmen telefona bakan yok. İnternetten kargo takip kısmından ulaştığım yetkililer ise gönderimin 4 gündür Kartal şubede beklediğini, kendilerinin de yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor. Ne kargonun neden beklediğine dair net bir açıklama yapılıyor ne de ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bilgi veriliyor.

Yaklaşık bir yıl önce de PTT Kargo ile gönderdiğim başka bir kargom kaybolmuştu ve o süreçte de herhangi bir yaptırım uygulanmadığını, mağduriyetimin giderilmediğini gördüm. Şimdi ikinci kez benzer bir sorunla karşılaşıyorum ve kuruma karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Bu kargonun derhal bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle bu tür tekrar eden aksaklıklar için sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer olayların yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.