PTT Kargo Gecikmesi Ve 25 Gün Araştırma Süresi Şikayeti

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Barkod numarası 2719922878182 olan, yaklaşık 5.500 TL değerindeki 500 metre Cat 6 kablo içeren kargom 03.11.2026 tarihinde gönderildi ve normal şartlarda diğer kargo firmalarında olduğu gibi en geç 2–3 gün içinde Bingöl’ün Genç ilçesine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Kargo takip ekranında gönderimin Konya, Kayseri, Diyarbakır ve Bingöl arasında sevkiyat aşamalarında göründüğünü, ancak bir türlü teslimata çıkmadığını görüyorum. Bu süreçte PTT Kargo ile iletişime geçip talep oluşturdum, tarafıma e-posta gönderilerek araştırma başlatıldığı ve bunun 25 gün sürebileceği belirtildi. Zaten 12 gündür beklediğim bir kargo için bir de 25 gün araştırma süresi söylenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Acil olarak kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede Genç ilçesindeki adresime teslim edilmesini veya gönderimin kaybolduğu anlaşılıyorsa ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süren bu gecikme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.